行使大数目与AI服务C端用户,大象保险怎么吃科技重塑保险行业?

大象保险CTO 陈龙先生

当童话故事里,比打“傻白甜”的白雪公主,灰姑娘(Cinderella)的故事,读起来还励志,也能捕获更多读者的心中,毕竟不是装有人生出来都是公主,但可可以透过别的方法,获得王子的青睐。

首见到陈龙,便感受及他那么理工男式的娇羞。陈龙都以阿里巴巴顶住支付宝移动快捷支付和开发宝钱包系统架构,对大数目产生多年历的外现充当着大象保险CTO的职务。他针对品途创投记者表示:「大象保险从业为坐科技反保险的成品形态,将确保真正当一个互联网产品,解决传统担保无法缓解的用户痛点。」

电影版的灰姑娘:《辛德瑞拉》

「互联网+保险」的爆发

在互联网出现前,所有的保证精算还是借助让历史承保数据,以及理赔信息来做综合评价,而且打目前来拘禁,传统担保企业之健康险、长期寿险之类的数额是基于为良早前的生命周期表来算的,而以此生命周期表从即来拘禁已经不能够满足吃本公众的需求了。然而现在互联网所搜集的数目上了是生命周期表所未能够挂的用户。

暨风土人情担保比,互联网保险在用户触达,用户感知等地方会更便捷。对待传统担保推销的措施,互联网保险于客户能自主选择产品,客户可以在线比较多小保险企业之制品,并且互联网保险的保费透明,保障权益呢清晰明了,这种方法而被传统担保销售的退保率大大降低。

趁着互联网保险的兴起,越来越多之风俗人情担保企业呢起加速互联网保险布局,2015年中华经互联网业务的承保企业110小,占保险企业毕竟数量之74%。同时,互联网保险的要求为火热增大,根据蚂蚁金服与CBNdata同公布之《2016互联网保险消费行为分析》,以至2016年3月,被互联网保险服务之用户已超过3.3亿,同比提高42.5%。互联网保险于规模、市场需求、经营机构等多面看,都当紧缺日外实现了爆发式增长。

于陈龙来说,他本着民俗保险行业中之电销并无排外,因为在过去之岁月里,用户主动获取保险的沟或比少的,购买保险的坦途除了代表,就是纸媒的广告。近两年盖互联网保险的巨额产出,用户可以透过APP、消息之推送,以及确保企业之微信平台更省心的获得保险知识。他表示:「现今一段时间内,保险电销的模式还是会有的,但大家利用互联网方式了解保险的比重会进一步不行。」

于他看来,互联网保险于少只面达成化解了传统保险行业上之痛点:

首先单地方,提高效率。用户先都是经过代表或者代理人进行线下投保、核保,以及理赔,这会透过无数底次,也会花十分丰富之年月。而现行通过技术手段,用户可在线上自主投保,这尚连投保后的片其他服务,省去了剩下的环,节省了时光吧提高了频率。

亚个点,更加保障用户的苦安全。风担保通过纸质信息之方传播用户信息,会爱走漏风声个人的苦。除了保证企业所假设的投保信息以外,大象保险于用户之另外消息会开展维护,不见面授权给第三方平台或保证企业进行得;另一方面,大象保险于博用户信息之时段是如通过用户授权的。用户安装APP的时节,会发出收获地理位置的授权提醒,包括收集用户正常数据的早晚也会见由此用户的兴。

用,灰姑娘这种母题(或知识基因)[\[1\]](https://www.jianshu.com/p/f167a2e6ec87#fn1)会以各种文学作品、影视作品里往往起:霸道总裁型的《五十度灰》、人妖恋的《暮光之城》,甚至是玄幻的《哈利波特》系列。

C端需求是保服务真要缓解之痛点

象保险是B2C的模式,通过由有的APP、小程序、微信H5、公众号等措施触达用户。当代理平台,大象保险在固化上注重保险技术劳务,利用很数据吧C端用户匹配保险。截止2017年10月,总保持额度超过500亿。

今非昔比于2B底保险企业,大象保险吧C端用户推荐的保证方案覆盖了大半独维度,据陈龙介绍,眼前大象保险平台已积累300大抵万用户,其中用户数据维度包含健康、出行、消费等大多单情景。只要分析及用户以某维度上生风险,大象保险还见面针对用户展开推介。例如财险,如果大象保险分析到用户所提供的家中成本信息、成员信息,包括部分保单的音讯,大象保险可依据信息,推荐用户买部分小财险,对所有家之贵重物品做有保障。

透过近两年之数码力构建和用户画像体系建设,大象保险时曾经怀有力量开展用户洞察和个性化营销。大象保险充分发挥以充分数据以及人为智能技术使的保险经纪平台角色。基于用户洞察,与各大担保企业携手打造直击用户要求痛点的直属解决方案。

脚下,大象保险已经与50大多贱保管企业达成协作并成功系统衔接,为其提供投保、核保的用户数据筛查,搭建数据共享和精准营销底层平台等服务。合作模式吗分为三栽:第一种植,对接保险企业现有的片产品;第二种,通过互联网数据解析得到用户之片段需要后,把这些信息反映给保险企业,让包企业因用户需要去定制这些比较新颖的产品;第三种,大象保险会管有些互联网的技巧出口为保险企业。

以博用户方面,大象保险采取了三地方展开用户渠道挖掘:

1.象保险会组织同名目繁多之丝及丝下之保知识讲堂,或者市场品牌的倒来提示用户之自保障意识;

2.强化品牌,在行业内提高核心竞争力以及影响力。大象保险会因此传统的APP或找引擎推广自己之品牌,增大影响过;

3.象保险和垂直领域平台合作,把保证力量条件,开放为闹得之互联网平台,从而抓住潜在用户。比如大象保险在今年与儿女王合作,推出了女孩儿门急诊险,让孩子王平台上的用户能够了解大象保险并采用保险产品。

为什么灰姑娘的原型广受欢迎?

受科技也保赋能

在陈龙看来,一些新技巧的行使诸如好数目、人工智能、区块链等以保险行业的诞生,都大的推进第三正平台以及管企业对用户服务流程的优化:

雅数量:如今用户在互联网平台留下的多少更多,包括健康信息、消费信息、征信能力相当于。基于这些数量可构建整个用户保障方案,而以此保障方案就是大象保险会针对用户在正常、意外,长期寿险方面做结合的承保缓解方案。通过有些数码建模,包括用户的表现分析,来做用户以及保险产品的智能化匹配。

AI:OCR识别可以重复好再高效获得用户之位置。比如以车险理赔过程被,以前是需要线下保证查看员到实地展开分辨,而现行使打事故照片上传保险企业,通过图像技术分析车辆受损情况,并依据以前的历史承保数据以及理赔数据形成智能化核保和担保定价。

区块链技术:目前拥有的管教企业数据,用户之保险数据都是位于包企业里面,而保险企业中是未极端透明底。如果可以实现把用户之享有保单、承保理赔信息放区块链上,所有场景方(保险企业、第三正值平台)依据区畈链协议合法取得用户信息,这样对用户保障体系更加周到。

象保险的阳台会由此用户之授权获取用户之有的走数据、健康数据,以及部分场景化的数据,通过杀数据的计算来做趋势性的消息分析,从而做出还契合用户需求的管教项目。陈龙对这个表示说:「具的智能化的劳务到最终还是要是埋至用户,而用户都是寄托场景在的,每个用户不同状况下需要是未相同的。比如滑雪爱好者与极限运动爱好者,这些场景下用户还多需要的凡运动意外险,还有意外伤害险。我们透过劳动力量,嫁接不同之面貌,汇聚某一个用户以不同景象下有所的数码,这样可做场景化人群特征分析,更好服务差场景的用户。

大象保险还开了国内首下保险很数据PaaS平台,把大象保险的承保力量作为标准产品,输出为许多互联网垂直领域的合作伙伴,帮合作伙伴的用户提供担保服务。2017年里,大象保险和安全共同推出了市场高达绝无仅有的一样舒缓面向艾滋病高位感染人群的「防艾险」、针对孕期按妈妈和宝宝安全的「准妈妈险」,与终身人寿打造了加强女性保持权益的「吉象福定寿」等。

并且于科技方面,大象保险还做出了片品,力图让科技为保险赋能:

率先,与分包征信机构、风控技术公司在内的老三方数提供商达成合作。当2016年2月大象保险与芝麻信用及了战略磋商,通过「数据共享机制」成为用户画像的一个至关重要片段,不断完善用户画像的精准度来加强风险防控和倒骗能力,用户画像基于用户多纬度,全生命周期的数搜集,从而更了解用户在各个阶段的指向保险产品的求。

其次,基于AI所盖之智能客服机器人引导客人,能进一步高效了解客户要什么管,或者客户对呀保险再感谢兴趣。

其三,推出智能风控及智能理赔。用户以互联网端做核保、承保、理赔过程被,通过过往用户数量,更迅捷为用户做服务。

陈龙表示,大象保险的智能保顾是指向全用户信息做分析,同时还有比齐全的维持知识图谱。通过这有限面数据,加上对用户,以及针对保险产品的知道,进而打造完整,针对C端用户完全保障解决方案。以之前的保险行业中,用户可能对管并无是无限了解,对保管的一些保持条款,或者对维持范围、理赔条件还无太懂得,直接叫动式接触。大象保险通过智能保顾要缓解这些痛点,让用户了解干什么请包、保险有的保责任,以及后之理赔方式。

大象保险时在AI的施用在两只有:率先片段是智能机器人,通过当平台及与用户的有口音及仿交流来分析用户,但陈龙为坦言第一代智能机器人做的并无圆满,更多之或者作为一个客服,帮助用户解决部分投诉与了解的意义,而大象保险于智能机器人的一定更多之是本着用户做保险产品知识的讲课或引导。对于第二替代之智能机器人,大象保险会在付出的时再看得起集用户之上报,比如用户在凉台及停的时长,包括用户指向安保险产品进行了点击,以及用户对某保险条款的片段明白;老二有凡是智能保护。智能保护依托于用户数量,和针对性保险产品的知,建立上万缓慢保险产品数据,从多单维度完善保险产品。

对近来大象保险的计划,陈龙告诉品途创投记者会管智能保险、智能保护、智能客服机器人等生产第二版本,并会见连续于人工智能方面开片深刻的钻。今年大象保险搭建了注意智能应用落地之AI团队,专注大数量解析洞察、用户作为分析、用户画像、自然语言处理
NLP
等地方的钻等,目前成员有七人口。就当前集体组织来拘禁,大象保险自然语言处理综合能力比强,中文分词、造句要挺难理解的,这面组织会频频拓展研讨和实践。

首先我们要理解这故事之内在含义,才能够解该给欢迎之案由。

灰姑娘效应

在心理学中,直接下“灰姑娘效应”,来发表养爹娘对接着子女的肆虐现象。

灰姑娘效应,指代继子继女受到其继父母虐打、性虐待、忽视、谋杀和其他虐待的比值明显高于那些被亲生父母抚养的子女立刻同样现象。(来自维基百科词条:灰姑娘效应)

从1970年间研究者指出这题目后,经过差不多年来对不同国度家庭收集到的多寡显示,“灰姑娘效应”是继养家庭有的一个普遍现象。

除去此身心虐待之外,继父母在继养子女的傅投资、意外风险防等地方,都不如亲生父母的交由。

对“灰姑娘效应”,有多种解说理论。

里演化心理学(EP)的诠释道:在海洋生物演化过程中,动物杀死非亲生子女的景十分普遍。例如当狮子群中初的狮王会杀死和吃少原来狮王的幼狮。还有雄性老鼠可以分泌一栽化学物质,让怀孕的雌鼠一闻到晚能活动流产(被变成“布鲁斯效应”)。人类对非亲代的投资上,也正是如此,只不过社会之道德和学识或会见略微加约束这种表现。

本,演化心理学不是“灰姑娘效应”唯一的诠释,毕竟为产生多亲生父母虐待孩子,和继父母本着领养孩子关爱有加的情景。其他理论有从“乱伦禁忌”、继子女带来的压力、继父母自的心态问题,还来个体被家庭奉献资源的角度来分析“灰姑娘效应”[\[2\]](https://www.jianshu.com/p/f167a2e6ec87#fn2)

灰姑娘的大幸

故事里的灰姑娘,亲生父母的早亡,由继母抚养,受到了继母与该女的虐待。

假若情况是,灰姑娘的妈早亡,父亲又娶了相同各带了少数只闺女的后妈,当该父亲不行后,没有让逮有户已算万幸了。

若是这员继母也灰姑娘的父特别了简单单子女,那么灰姑娘和这半只同父异母妹妹生血缘关系,故事或就是不大一样。她们中具有1/4血缘关系,也即一定给表亲。正使《哈利波特》故事被,哈利波特及那个表弟之间的血肉关系。

正因灰姑娘与那个继母与有限员继姐没有外亲情关系,才令这故事看起较《哈利波特》更加阴阳怪气无情。

不过,尽管这故事看起无情,但以时有发生诸多文的成份。那即便是养母只是虐待灰姑娘,让她开片佣人的做事,但比如无过多地克其肉体自由。人类历史及产生极致多例告诉我们,如果人会刮另一个毫不相干的食指,可以作出进一步可怕的事务。

那,这个故事没有将该推至极端,不是考虑到小朋友的接受能力。而是拥有如此一个或者,灰姑娘的干妈继承了其大的遗产(如房屋),而以该大好后,继母作为灰姑娘的监护人,不得不“人道”地考虑灰姑娘的财产继承权,以及社会伦理的压力。

一旦以《孤单又灿烂的神-鬼怪》中,池恩倬于阿姨迫害,逼其交出母亲的存折,试图拿走其遗产的故事被,池恩倬即便是和阿姨有1/4之血肉关系。

你妈的!保险金在何?

故此,灰姑娘没有吃继母当成奴隶使用,或者简直杀害,本身都坏幸运了[\[3\]](https://www.jianshu.com/p/f167a2e6ec87#fn3)

皇子的择偶观

在《圣乔治屠龙》平等柔和被,我们讨论了安澜演化策略(ESS)中,雌性与雄性当有限栽政策时,怎么样才能够及极端地道。

雌性与雄性的策略

在灰姑娘的故事里,继母同继姐采取的凡一模一样种植“放荡”策略,一见到王子,就匆忙地而产生浑身解数与的交配,无论这个“水晶鞋”(或其他版本故事中的不同证)多么不合脚,她们宁愿“削足适履”地去过上(格林版本被即使发生将下面削掉一略带一些的传教)。

俺们临时还如果,在灰姑娘的故事里,还是一个“幸福家庭策略”(男性忠诚、女性羞怯)占主流的社会。那么对用“忠诚”策略的皇子来说,就是一旦找到外一样各项采取“羞怯”策略的阴——灰姑娘,而不是动“放荡”策略的星星点点个继姐和其它妻子。

皇子前方百计地失去找寻,各地省水晶鞋的持有者,就是“幸福家庭策略”中考验雄性忠诚度的等同种手段。只是将圣乔治故事被的屠龙,变成了追寻水晶鞋的主人,但该目的是一模一样的。

一旦王子是一个薄情的人头,他于寻找水晶鞋的持有者没呀耐心,或者索性就是不管找找了一个合脚的女性(放荡与羞怯都开玩笑),便带了回。这是太生或产生的状况。

水晶鞋的隐喻

还有关键一点,就是水晶鞋。

每当年龄去不大的气象下,人类鞋子的尺寸几乎接近。例如,一各类16岁左右的小姑娘,鞋子尺寸大概是36码就老大普遍,在统计上恐怕就起70%上述之阴是36码,也就是说都或通过上这尺寸的水晶鞋(有的版本被是蜻蜓点水做的,有的是玻璃做的)。

水晶鞋,某宝同款

只是为何采用鞋子是一眼便可知望漏洞的重要证据呢?

有人当,玻璃(水晶)在故事发生的年代(那时候还没有某宝),必定是非常值钱的,其他布鞋、皮鞋要别的鞋子,很轻并发假冒者。而水晶(玻璃)等制成的鞋不易于变形,也会去掉人类脚的尺码、宽窄等扰乱,便于识别。

然而这样的水晶鞋子怎么做成呢?

灰姑娘还地处成长长之中,鞋码肯定会时有发生转移,即便非考虑到极富人家的千金可以每年因鞋子大小定做不同之鞋,脚与履的适宜程度,也会见坐时(穿无穿袜子)、穿鞋时间(穿久了下会胀)和另因素变化。要制作这样同样夹根据脚的变动随时调整之鞋,又不能不能够万里挑一样恰恰好及这号灰姑娘的脚符合,几乎人间是未肯能的事务。

故事只能引入跨自然的力量,而故事中之人选也绝非其他一个质问水晶鞋制作方法的可能性。不证自明其自之水晶鞋,实际上做的凡一个权和判断女性价值标准的一律种植标准,是本“忠诚”策略的皇子,用以筛选一个利用“羞怯”伴侣的规则。

这规则是不证自明的,也是让使用“幸福家庭策略”(男性忠诚、女性羞怯)社会所认可的标准。

灰姑娘的广而告之

南瓜马车、仙女与水晶鞋或许愿树,在这些超自然的力量增援下,使得灰姑娘能够“广告”自己。我们知晓一个女孩如果委“养在深闺人未识”的话,恐怕就辈子也难嫁出去。无论是古代底华夏还是天堂,“娘家”或者女孩自己,必须要拿团结“广告”出去,否则无法取优质的求偶者。

以动物界可能雌性不欲极多之雕栏玉砌外衣来装饰自己,因为他们可以独立地挑选什么样的雄性交配。然而,在父母追求“门当户对”时,仍要红娘或者会等伎俩于吃丁知妻子的闺女。

这种广而告之的“引诱”行为,看似不切合“羞怯”策略,实际上可以的雄性(如王子)很可能当并未观看以“羞怯”策略的雌性(灰姑娘)之前,就受部分外“放荡”的雌性(如灰姑娘的姐姐)吸引而失去。

灰姑娘使用的广告手法

之所以,南瓜马车、水晶鞋和后礼服等,都是采取了“羞怯”策略的灰姑娘广而告之的同等种植手段。如果非广告,灰姑娘只是一个扫雪房间满身是灰的灰姑娘而已,最后之结果很可能是嫁为一个铁匠或马夫,生养一堆积子女。

失落的灰姑娘们

眼前我们分细节的座谈,但并从未沾灰姑娘故事之宗,无论是演化心理学所说的就父母问题,还是王子的言情策略,都只是宣布了相同有些寓意。

总归不是享有喜欢灰姑娘故事之儿女,都有一个虐待自己的父/母或姨妈,而像于《五十度灰》和《暮光之都》,中国底《还珠格格》以及《流星花园》中之女主,都得于广义上算是“灰姑娘”,她们在让“王子”发现眼前,不也丁所了解。

这些灰姑娘,因为家中背景或贫困、或被教育不足等问题之困扰,却希望能够改变自己和后人的惨痛地,因此才去通过一些招(或是偶遇,或是别的,但多时不是心机婊般的使用手腕获得),认识了王子、霸道总裁或是其他良好的雄性。

每当生物界,雌性选择可以的雄性,无论是尾巴比较深还是叫声比较有风味,是以雌性具有选择权力。然而莫是有所雌性都能够获这个为数不多可以雄性的青睐,在群体备受,经常就会见发出无动“羞怯”策略的雌性,使得雄性从“忠诚”走向了“薄情”。

所以,灰姑娘故事还富有启发与励志意义之地方在:表达是一致种植(通常处于劣势地位)雌性的热望,期待雄性采用的凡“忠诚”策略,有耐心通过比较丰富之考验去摸下“羞怯”策略的雌性,从而积极放弃“放荡”雌性的打扰。

而,毕竟“忠诚”的皇子只是要,大多数雄性只是在提供了一致发精子被卵子受精后,就跑去另外寻他愉快。这就是是灰姑娘的反面——陈世美,我们不妨定义如下。

陈世美情结:男性成为年后,无论处在什么年,择偶标准始终如一,比较溺爱年轻女。


  1. 母题、原型和模因(meme,文化基因)等词汇,在此间不发区分使用。

  2. 有关“灰姑娘效应”的详尽理论与数码,以及批评而参见保险维基百科:Cinderella
    effect

  3. 每当越南暨朝鲜族的有的衍生版本中,会生出继母试图杀害“灰姑娘”的情。参见维基百科:灰姑娘

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